Peças de caminhonete com defeito .
Respondida
Araguari - MG
29/01/2026 às 09:20
ID: 239169463
Comprei os cabeçotes e juntas nessa empresa, e não querem trocar as peças, sendo que depois da compra, a caminhonete andou apenas 160km e apresentou defeito nas mesmas.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 13:56
Olá,
Prestamos os esclarecimentos necessários.
A compra foi realizada no mês de agosto, enquanto a reclamação foi aberta apenas em dezembro. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 26), o prazo legal de garantia para produtos duráveis é de 90 dias, contados a partir da data do recebimento do produto.
Dessa forma, no momento da abertura da reclamação, o prazo legal de garantia já estava expirado, o que nos impede de realizar troca, devolução ou qualquer atendimento em garantia.
Ressaltamos ainda que a quilometragem rodada não altera o prazo legal, pois a garantia é baseada em tempo, e não em uso. Após o vencimento do prazo previsto em lei, não há respaldo legal para atendimento por garantia.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos, dentro dos limites legais aplicáveis.
Atenciosamente,
Caminhonete e Cia