O que aconteceu
Fui até a loja Caminhos artigos religiosos para comprar um presente. Comprei uma luminária. Sai da loja e lembrei de perguntar a voltagem do item. Liguei na loja e fui informada que a luminária é ******* volts. O presente para outra cidade ao qual o voltagem é 220volts.
Eu dei a volta no quarteirão e imediatamente retornei a loja. Pedi para devolver e estornar o pagamento mas o vendedor e dono da loja não quis pois disse que não poderia cancelar a nota emitida. Pedi para me um credito no valor do item pois estava com pressa e não poderia escolher outra coisa na hora. Ele disse que também não poderia dar o credito. Ele informou que eu tinha que trocar naquele exato momento e não poderia ser depois.
Infelizmente eu não tinha tempo para procurar outra item na troca. Peguei a luminária de volta e sai da loja.
Me senti prejudicada pelo péssimo atendimento e falta de vontade do proprietário em querer ajudar a efetuar a troca.
Interações da reclamação
CAMINHOS respondeu
11/09/2024 às 21:15
Ola,
Nossa loja está há 23 anos no mercado e sempre procuramos prestar um atendimento de excelência para nossos clientes. Houve um incidente em relação à sua compra, sentimos muito pelo transtorno e queremos resolver da melhor forma possível.
Por favor, compareça à nossa loja para que possamos tratar da sua reclamação pessoalmente e encontrar a melhor solução para você.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8A empresa resolveu o problema e estornou o valor da compra aceitando a devolução.