Resolvido

Atraso na entrega de camisa do Inter de Milão

camisa onze

cidade: São Paulo

O que aconteceu

No dia 12/04/2025 tive a confirmação do pagamento do pedido #***** (1xInter de Milão - Casa (23/24) [TORCEDOR](M, SEM PERSONALIZAÇÃO). Desde então estamos aguardando a entrega, prevista para 25/05/2025. Já se passou quase um mês desde a data prevista para a entrega e não temos atualização da data de entrega.

O produto foi tributado e o tributo pago.

Já estamos céticos de que a camisa será de fato entregue.

Solicitamos que seja esclarecido o novo prazo de entrega ou que o valor pago seja devolvido.

Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. camisa onze respondeu

    10/07/2025 às 15:18

    Olá, André! Tudo bem?

    Esperamos que sim.

    Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido #*******, realizado no dia 12/04/*******.

    No dia 14/04/*******, informamos por e-mail (enviado para *******, cadastrado no momento da compra) que os Correios haviam iniciado uma paralisação nacional devido à greve dos transportadores, conforme noticiado na imprensa:

    https://*******

    Na ocasião, comunicamos que, caso o senhor não pudesse aguardar, o ******* ser cancelado a qualquer momento. Estivemos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e buscar a melhor solução.

    Entendemos sua insatisfação e recebemos sua notificação no site Reclame Aqui no dia 18/06, véspera de feriado. Respondemos no dia 20/06 informando que os pedidos daquela mesma faixa de envio já estavam sendo entregues, e que, se necessário, faríamos o reenvio sem custos adicionais o que foi feito conforme combinado.

    Ressaltamos que o novo envio foi realizado mesmo sendo o atraso de responsabilidade exclusiva dos Correios. Fizemos isso visando a sua satisfação e prezando pelo nosso compromisso com o cliente.

    O pedido foi entregue com sucesso no dia 04/07, via código de rastreio *******.

    Diante disso, gostaríamos de solicitar, gentilmente, a remoção da reclamação no Reclame Aqui, pois situações como essa, especialmente quando causadas por fatores externos e amplamente noticiados, prejudicam a imagem da nossa loja, que sempre prezou pela transparência e pelo bom atendimento.

    Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição!

    Atenciosamente,

    Loja Camisa Onze

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    .