Atraso na entrega de camisa do Inter de Milão

Olá, André! Tudo bem?

Esperamos que sim.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido #*******, realizado no dia 12/04/*******.

No dia 14/04/*******, informamos por e-mail (enviado para *******, cadastrado no momento da compra) que os Correios haviam iniciado uma paralisação nacional devido à greve dos transportadores, conforme noticiado na imprensa:
https://*******

Na ocasião, comunicamos que, caso o senhor não pudesse aguardar, o ******* ser cancelado a qualquer momento. Estivemos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e buscar a melhor solução.

Entendemos sua insatisfação e recebemos sua notificação no site Reclame Aqui no dia 18/06, véspera de feriado. Respondemos no dia 20/06 informando que os pedidos daquela mesma faixa de envio já estavam sendo entregues, e que, se necessário, faríamos o reenvio sem custos adicionais o que foi feito conforme combinado.

Ressaltamos que o novo envio foi realizado mesmo sendo o atraso de responsabilidade exclusiva dos Correios. Fizemos isso visando a sua satisfação e prezando pelo nosso compromisso com o cliente.

O pedido foi entregue com sucesso no dia 04/07, via código de rastreio *******.

Diante disso, gostaríamos de solicitar, gentilmente, a remoção da reclamação no Reclame Aqui, pois situações como essa, especialmente quando causadas por fatores externos e amplamente noticiados, prejudicam a imagem da nossa loja, que sempre prezou pela transparência e pelo bom atendimento.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Loja Camisa Onze