Camisaria Colombo - Loja Virtual

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/02/2026 às 12:16

ID: 241412449

Comprei um terno completo para meu filho pelo site da Camisaria Colombo (Pedido #*****) no início de fevereiro. Ainda tinha como positiva a imagem da empresa de tempos passados. O produto chegaria em prazo suficiente para que fizéssemos os eventuais ajustes no paletó e na calça para cerimônia que aconteceu em 20/02 No entanto, o prazo foi extrapolado e o produto não foi entregue. Insistentemente, acessava o código de rastreamento e buscava informações nos diversos contatos que fiz com o chat da empresa. A única informação que obtinha era a de que o produto estaria a caminho. Para resumir, após encontrar uma "alma bondosa" que respondeu à mensagem pelo chat em 19/02, fui informada de que houve problemas na entrega e que o produto estaria disponível desde o dia 11/02 em agência dos Correios, mas que - possivelmente - seria devolvido ao remetente (Camisaria Colombo), visto que o prazo de 7 dias corridos para retirada da encomenda dado pelos Correios para tais situações havia expirado. Na mesma hora, enviei a documentação de autorização para retirada dos produtos nos Correios e pedi ao meu marido que fosse à agência imediatamente para tentar resgatar o produto. Por "sorte", graças a presteza da funcionária da agência, o produto foi retirado dos que seriam devolvidos, reinserido no sistema da empresa e pôde ser recebido, finalmente.
No entanto, o tamanho da calça veio ERRADO! Paletó tam52 e calça tam48 - quando deveria ser tamanho 46.
Uma das alternativas dadas pela IA do atendimento por WhatsApp foi a de trocar a calça em uma loja física, mas não há uma sequer na cidade do Rio de Janeiro, onde moro.
Como a cerimônia aconteceria em Campinas (SP), perguntei se havia loja na cidade. A resposta foi a de que havia UMA loja no Shopping Unimart. Qual não foi a minha surpresa ao chegar ao shopping e ser informada por um dos seguranças de que NÃO MAIS havia loja da Camisaria Colombo.
Em resumo: nem a IA da Camisaria Colombo (Personal Shopper) funciona direito!!!
Mais uma ex-boa empresa!!!!