Atraso no estorno do valor pago por devolução de terno
Respondida
Teodoro Sampaio - SP
12/08/2026 às 11:21
ID: 256265467
Fiz um compra na loja no dia 04/07/2026, contudo o terno não serviu e efetuei a devolução na semana seguinte, passado mais de 30 dias da devolução, não houve estorno do valor pago, que corresponde a R$ 539,99. Já não é o primeiro caso que vejo sobre a loja. Dei um voto de confiança, mas acho que vou acabar me arrependendo.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 09:17
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora. O estorno do valor de R$ 539,99 já havia sido solicitado e estávamos aguardando apenas a confirmação do envio da devolução por parte do cliente.
Essa confirmação foi realizada ontem, e agora daremos continuidade ao processo de estorno.
Lamentamos o transtorno e agradecemos pela compreensão.