Camisaria Colombo: Dificuldade na Troca de Camisas Sociais e Prazo Curto para Devolução
Respondida
naoconsta - --
16/04/2026 às 11:26
ID: 246217977
Comprei 3 camisas sociais, do maior tamanho vendido pela Camisaria Colombo, mas infelizmente ficaram apertadas.
No site diz que o pedido de troca só pode ser feito dentro de 7 dias, após o recebimento da compra, o que aconteceu no dia 14/04/2026. Pedido: #*****.
No próprio dia 14/04/2026 enviei o e-mail ao endereço indicado para devolução. Ontem, 15/04/2026, repiquei mais uma vez a solicitação.
Pela dificuldade de se entrar em contato com a empresa, com a enorme morosidade da mesma e o curto prazo de fazer a solicitação de devolução dos produtos, busco o Reclame Aqui para intermediar a situação.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 10:21
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Verificamos que sua solicitação de devolução foi registrada corretamente dentro do prazo informado. Informamos que a etiqueta de logística reversa já foi gerada para dar andamento ao processo.
Dados para devolução:
E-mail: [email protected]
Serviço: PAC Reverso
N da autorização: *****
Com essa autorização, basta se dirigir a uma agência dos Correios e informar o número para realizar a postagem do produto sem custos.
Assim que o item retornar ao nosso centro de distribuição, seguiremos com o processo de troca ou estorno conforme sua solicitação.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,