Cobrança indevida e produto diferente do comprado
Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 16:10
ID: 253214353
Fiz uma compre nessa empresa no site no dia dia 28/06/26 de uma jaqueta puffer masculina gola alta azul marinho pedido 5556 , achei muito bonita com dois zíperes nas laterais grosso do jeito que eu queria fiz o pagamento no Pix, más quando recebi me mandaram uma jaqueta puffer também, más totalmente diferente daquela que eu comprei , a que eu recebi veio com um zíper bem fininho quase invisível nas laterais, bem inferior da compra que fiz, fiz a devolução no correio fui informado que também precisava enviar o comprovante de postagem assim o fiz, até agora nada do meu estorno, obrigado!
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2026 às 11:02
Olá!
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo envio de um produto diferente do adquirido.
Verificamos que a devolução foi recebida e informamos que o estorno já foi realizado. Além disso, o comprovante do estorno foi encaminhado ao seu atendimento via WhatsApp para sua conferência.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição caso haja qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Camisaria Colombo
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 11:22
Fica difícil fazer negócio com uma empresa assim, que vende um produto e entrega outro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5