Demora na entrega e falta de atendimento ao cliente na Camisaria Colombo
Respondida
Juazeiro do Norte - CE
08/06/2026 às 16:27
ID: 250820571
Realizei uma compra no dia 19/05/2026 no site da camisaria Colombo de duas calças, com data de entrega no site para o dia 29/05/2026.
O objeto demorou a ser postado e até da data do dia 8 de junho ainda não recebeu o produto, tento entrar em contato pela central de atendimento da loja que só possui WhatsApp e a mesma não soluciona o problema. Nem sou atendido. Pelo código de rastreio conta objeto não chegou a unidade de destino informado pelos correios. Haha vista q a empresa não toma nenhuma solução e não realiza o estorno da compra ja que o pedido não foi entregue.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 13:19
Olá,
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e entendemos sua insatisfação com o atraso na entrega.
Seu caso já está sendo tratado diretamente por nosso gerente de atendimento via WhatsApp. Verificamos que o pedido foi encaminhado normalmente, porém houve uma ocorrência no transporte que está sendo apurada junto aos Correios.
Estamos aguardando um posicionamento oficial da transportadora, com previsão de retorno até sexta-feira. Caso não haja atualização conclusiva ou localização da encomenda até essa data, realizaremos o estorno integral do valor pago, conforme já alinhado em nosso atendimento.
Seguiremos acompanhando o caso de perto e manteremos contato pelos canais já utilizados.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.