Dificuldade para devolver produto e falta de atendimento
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
12/08/2026 às 11:28
ID: 256266475
Não estou conseguindo devolver um produto dentro do prazo legal, a empresa não atende pelos canais de atendimento disponibilizados.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 09:21
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido. Verificamos que o contato foi realizado no dia 11/08 as 20:30, fora do nosso horário de atendimento e, assim que o expediente foi iniciado no dia 12/08 as 09:00, a solicitação foi atendida pela nossa equipe.
No momento, estamos apenas aguardando a confirmação do envio da devolução para que possamos dar continuidade ao seu caso e seguir com o processo normalmente.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 09:49
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5