Pedido não enviado e dificuldade de contato com a Camisaria Colombo
Respondida
Brasília - DF
28/04/2026 às 12:52
ID: 247172947
Meu pedido ***** que fiz na Camisaria Colombo em 22/04 ainda não foi enviado e não estou conseguindo contato com a loja. Solicito o envio imediato do meu pedido ou então que seja feito o reembolso total do valor que paguei. Não aceito esperar mais.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 13:13
Olá,
Pedimos desculpas pela falta de comunicação e pela preocupação gerada.
Gostaríamos de informar que o seu pedido n ***** foi devidamente processado e enviado no dia 22/04. Identificamos que, devido a uma instabilidade pontual em nossa plataforma, o sistema não disparou a notificação automática de envio para o seu e-mail como deveria ter ocorrido.
Para sua tranquilidade, já encaminhamos manualmente os detalhes do rastreamento para o e-mail cadastrado em sua compra. Assim, você poderá acompanhar a entrega diretamente pelo site.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Camisaria Colombo