Camisaria Colombo - Loja Virtual

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Porto Ferreira - SP

25/06/2026 às 12:31

ID: 252325605

Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela Camisaria Colombo em relação ao pedido realizado em 09/06/2026.

Até a presente data, não recebi o produto adquirido. O agravante da situação é que a transportadora responsável pela entrega informa que o pedido foi devidamente entregue, o que não corresponde à realidade, pois não recebi a mercadoria em nenhum momento.

Desde que tomei conhecimento dessa informação incorreta, entrei em contato diversas vezes com a Camisaria Colombo buscando uma solução para o problema. No entanto, o que tenho recebido são apenas promessas de retorno e resolução em "mais dois dias", prazo que é constantemente renovado sem que qualquer providência efetiva seja tomada.

Infelizmente, o consumidor acaba ficando no meio de um jogo de empurra entre a loja e a transportadora, enquanto permanece sem o produto pelo qual pagou e sem uma solução concreta para o caso.

Ressalto que a responsabilidade pela entrega da mercadoria é da empresa vendedora perante o consumidor, não cabendo ao cliente arcar com os transtornos decorrentes de falhas na logística ou na comunicação entre a loja e seus prestadores de serviço.

Diante disso, solicito uma solução imediata para o problema, seja por meio da localização e entrega do produto, seja pelo reenvio da mercadoria ou pelo reembolso integral do valor pago, conforme previsto na legislação consumerista.

Espero que a Camisaria Colombo demonstre o respeito e o comprometimento esperados de uma empresa de seu porte, resolvendo definitivamente esta situação sem a necessidade de adoção de medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente,

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