Erro na grade de tamanhos de camisetas para evento corporativo e recusa de troca

Comprei camisetas para um evento corporativo e a grade de tamanhos veio errada.

Antes do envio, solicitamos à empresa a conferência da grade, pois era um pedido específico. Mesmo assim, ao recebermos o material, constatamos que os tamanhos entregues não correspondiam ao solicitado.

Ao entrar em contato para solicitar a troca, a empresa nos atendeu de forma rígida e pouco profissional, afirmando que teríamos adulterado as etiquetas durante o transporte, o que é totalmente inverídico e inaceitável.

Trabalhamos com eventos e temos processos internos de conferência jamais realizaríamos qualquer alteração no produto.

Solicitamos a troca imediata das camisetas ou o ressarcimento integral do valor pago, uma vez que o erro ocorreu na preparação e conferência do pedido por parte da empresa.

Aguardamos retorno e solução urgente, pois o material era destinado a um evento com data próxima.