Falha na entrega, cancelamento injustificado e bloqueio de acesso ao site

Não resolvido
São João do Sul - SC
11/12/2025 às 15:17
ID: 234469901
Venho por meio deste formalizar uma grave reclamação contra a empresa devido a falhas na entrega, cancelamento injustificado de compra e atitude de má-fé.
1. Primeira Tentativa de Compra (Feita no site da Empresa):
O pedido inicial não foi entregue no prazo.
O rastreio indicou o status de "Endereço Errado" (conforme imagem anexa), mesmo o endereço estando correto em meu cadastro. A falha logística não foi corrigida pela empresa.
A compra foi cancelada e o valor reembolsado.
2. Segunda Tentativa de Compra (Feita via Mercado Livre):
Encontrei o mesmo produto (a camiseta) e efetuei uma nova compra através de outra plataforma (Mercado Livre), acreditando que seria mais fácil receber.
A empresa cancelou unilateralmente e sem justificativa esta segunda compra. É evidente que o cancelamento foi feito propositalmente para me impedir de receber o produto, agindo em retaliação ou má-fé comercial.
3. Atitude de Má-Fé (Bloqueio de Acesso):
Ao tentar acessar o site da empresa para verificar informações, meu e-mail foi bloqueado da loja (conforme print anexo), confirmando a intenção da empresa de me dificultar o contato e impedir futuras compras.
O que eu Exijo:
Imediata entrega do produto (a camiseta) que tentei comprar.
Desbloqueio imediato do meu e-mail no site da loja.
Um posicionamento formal sobre o motivo do bloqueio e dos cancelamentos injustificados.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 10:52
Não recomendo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0