Entrega atrasada
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/04/2025 às 12:19
ID: 215015423
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComo faço todos os anos, esse ano comprei 300 camisetas para a comemoração do aniversário das minhas empresas.
Para minha surpresa e para meu prejuízo com a Campanha e o Faturamento da clinica, a entrega estava agendada para o dia ***** com o site da transportadora Braspress informando que o material está parado lá desde o dia *****.
Agora, nenhuma das 2 empresas consegue me dar uma resposta de onde está o material, nem como vão resolver.
A Braspress informa que não tem ideia de por onde anda minha mercadoria, a Camisetas de Corrida, só sabe falar que não sabe informar como vai resolver, porque não tem uma posição concreta da transportadora e que então não vai resolver nem produzindo de novo pra não ter prejuízo.
Fico me perguntando então quem vai resolver meu problema de verdade e como vão reparar os danos do prejuízo que estão me gerando.
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 17:06
Olá, Arlindo, boa tarde!.
Agradecemos por ter nos comunicado sobre o atraso na entrega das suas camisetas de corrida no dia 16/04.
Assim que recebemos sua mensagem, acionamos imediatamente a transportadora Braspress, Gerente Comercial da Camisetas de Corrida em contato direto com Gerente Comercial de Florianópolis da Braspress agilizaram uma força tarefa para a localização o quanto antes da carga.
A carga foi localizada no dia 17/04 e o processo de entrega já está em andamento.
Vão carregar na Terça-feira (22/04), por ser cidade de interior é rota itinerante, então efetivarão a entrega até sexta-feira (28/04),nomáximo.
Lamentamos pelo transtorno e reforçamos que seguimos acompanhando de perto até que a entrega seja concluída com sucesso.
Qualquer dúvida ou necessidade, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Andréa Cavalcante - SAC
Consideração final do consumidor
30/04/2025 às 16:43
Demoraram demais pra buscar uma solução já que estávamos avisando eles desde o dia 08 que o produto estava parado na transportadora, quando na verdade estava sumido e ninguém resolvia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6