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Teresina - PI

05/11/2024 às 13:57

ID: 201290547

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz o pedido de ******* camisas com a Camisetas de Corrida e enviei a Arte em PDF. Me enviaram as ******* camisas com minha logo adulterada. Agora estou entrando em contato e não querem me passar o telefone do gerente e nem atendem minhas ligações.

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Resposta da empresa

08/11/2024 às 08:03

Olá, Thiago Botelho.

Primeiramente, agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito pelo transtorno.

Gostaríamos de esclarecer que, durante o processo de aprovação, enviamos o layout (camiseta com as logos) para conferência, e não recebemos um arquivo vetorizado de alta qualidade, o que pode ter gerado a diferença na aplicação da logo. No entanto, entendemos a importância de entregarmos o seu ******* data solicitada, e, assim que tomamos ciência da situação, nossa equipe de gerência entrou em contato na mesma tarde 06/11 para alinharmos a melhor solução.

Ficamos felizes em informar que estamos produzindo uma nova remessa das camisetas conforme acordado. Nosso objetivo é sempre garantir a satisfação dos nossos clientes, e continuamos à disposição para qualquer necessidade adicional, salientamos por fim que em nenhum momento não nos disponibilizamos em resolver a situação, entrando em contato com o cliente em seguida.

Agradecemos pela compreensãoeconfiança.

Att,
Murilo Teixeira - Gerente Comercial

Consideração final do consumidor

14/11/2024 às 22:59

Primeiramente me ligaram para explicar que a imagem foi vetorizada. O que não foi. Procuraram uma fonte parecida com a do logo e apenas botaram (tanto que ficou arredondada e em itálico). Na ligação ainda falaram que eu apresentei problema em uma compra em *******, no qual eu reclamei que todas as camisas vieram com o tamanho errado (mesmo assim fiquei com a encomenda na época, tenho camisas aqui ainda para provar). Por fim, falaram que por conta desses problemas (ou seja, eu reclamar meus direitos), eles não querem mais fazer negócio comigo. Por fim, enviei as camisas que vieram erradas para eles. Minha marca é registrada e eu proíbo a venda ou distribuição dessas camisas com minha marca.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2