Péssimo Acabamento nas Camisas
Resolvido
Parauapebas - PA
29/08/2024 às 14:16
ID: 196274991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompro anualmente desde de ******* com a "Camisetas de Corrida" e no pedido de *******, as ******* pcs vieram com erro na aplicação na estamparia em todas as camisas. Erro gritante causado pela falha no processo mínimo de qualidade e a falta de cuidado com a marca do cliente, fugindo do projeto aprovado.
O produto chegou muito próximo do evento, pois me encontro no Norte do País, impossibilitando a devolução do pedido. Em contato com a alta administração, simplesmente informaram que teriam a opção de um crédito de 4$ por peça, como forma de "corrigir" o prejuízo causado por eles. Vale reforçar que o ******* o valor de 20.*******$, que eles deveriam ter absorvido o custo total como prejuízo e simplesmente transferiram a ineficiência na gestão para o consumidor final.
Se você tem procurado cotar camisas para um pequeno evento ou até mesmo grande, peço considerar bastante devido ao processo falho de qualidade e a falta de pós venda da empresa.
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Resposta da empresa
14/11/2024 às 09:49
Olá, Gedi!
Entendemos a sua insatisfação e queremos esclarecer os pontos discutidos. Quando nos contatou sobre as camisetas personalizadas que você recebeu com o brasão (contorno foi mais fino que o aprovado), visando a data do evento e o tempo hábil para resolvermos, você havia nos passado um orçamento para estampar novamente em sua cidade, ganhando assim tempo. O valor do orçamento que nos enviou ficou R$4,00/unidade, sendo aprovado pela Camisetas de Corrida.
Por questões de produção e qualidade final do produto, o fornecedor não conseguiu realizar o ajuste, mantendo assim as camisetas nas quais foram utilizadas no evento citado, sem necessidade de estampar novamente.
Com isso, devido a utilização das camisetas no evento e o não recebimento das peças (solicitado via WhatsApp), oferecemos a opção do valor em forma de crédito o mesmo valor de R$4,00/unidade x ******* camisetas: total de R$2.*******,00 caso fôssemos refazer (no qual não aconteceu). Mesmo assim, foi deixado ciente para você que devido ao transtorno iríamos manter esse valor disponíveis.
No entanto as camisetas não foram devolvidas para a correção. Entendemos também que as camisetas foram utilizadas no evento, conforme informado anteriormente.
Caso ainda queira uma solução, estamos à disposição para conversar e buscar um desfecho positivo para essa situação.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e seguimos à disposição!
Att,
Murilo Teixeira - Gerente Comercial
Consideração final do consumidor
28/04/2025 às 11:34
na
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5