Produto sem qualidade, com defeito

Question

Fiz uma compra de 6 camisetas no valor dr R$*******,75, dia 24/02. Dessa UEHBE, que também atende pelo nome de Estampas Verve, pelo Elo7, pois bem não me foi enviada a NF de compra. Quando chegaram, via correio não tinha nenhum endereço do local enviado. A qualidade deixa muito a desejar, uma delas veio descosturada na manga e toda furada na bainha, as outras com as estampas todas desbotadas. Também em seu descritivo diz que é poliéster porém não tem nem aspecto do tecido descrito. Tentei por vezes cancelar o pedido, e fui atendido. Contudo não me enviaram um código de devolução, tão pouco endereço para o mesmo, ou cancelamento da compra pelo cartão de crédito sendo esse pagamento a vista. Agora não sei o que fazer pois não me retornam e fatura já foi cobrada, só gostaria de um posicionamento honesto!