FENO com baixa qualidade

Passei a ser cliente da empresa Camp Agro pecuária a pouco tempo e inicialmente estava satisfeito, porém na minha última compra fui mal atendido pois tenho comprado feno para roedores e nesta ultima compra o atendente me entregou um produto diferente do que estava comprando, sendo um feno prensado da Coast Cross Paiol do Bicho no qual o atendente disse ser da mesma qualidade que o que já vinha comprando porém prensado. Aceitei fazer um teste e meu animais não comeram e visivelmente dava para ver que o feno é de baixa qualidade, mais parecido com palha seca. Entrei em contato com o estabelecimento e o mesmo disse que iria efetuar a troca, mesmo sem a embalagem original que seria impossível eu ter guardado. Minha esposa foi até o local e o atendente que efetuou a venda olhou para o feno e não aceitou fazer a troca porque não estava na embalagem original. Como eu disse, a embalagem original nos permite manter por ser um produto compacto e difícil de ser manipulado na embalagem. Sigo muito insatisfeito e mesmo depois eu voltando o contato com o mesmo atendente para entender o que ocorreu, recebi informação de que ele não trocaria o produto por não estar na embalagem original para ele revender (algo que nem deveria fazer). Quero registrar o péssimo atendimento que tive e a baixa qualidade do produto.