Dificuldade em sacar valor de vaquinha para prótese de perna para criança, com promessa de liberação em 2 dias não cumprida.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
07/07/2026 às 12:51
ID: 253297911
Fiz uma vaquinha na campanha do bem para comprar uma prótese de perna completa para pagar à fisioterapia particular para meu sobrinho, co intuito de acelerar a recuperação dele.
Tem 10 dias q estão tentando sacar o valor que entrou para pagar a fisioterapeuta dele.
Eles não liberam o dinheiro, antes podia sacar em conta poupanca( tanto podia que na primeira vez que saquei, fiz isso pela conta poupanca pois eu so tinha essa conta). Agora não pode mais, tem q ser conta corrente. Eu migrei minha conta poupanca para conta corrente e após isso já fiz 5 tentativas de saque sem sucesso. A plataforma se quer oferece um canal direto de comunicação com eles para resolver eventuais problemas. Pelo amor de Deus gente, se trata de um caso de doença grave. Todo tempo é importante para a plena recuperação dessa criança.
Sempre aparece a mensagem que em 2 dias o dinheiro sera liberado na conta, mas nunca acontece.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 13:25
Olá, Dayanna tudo bem?
Conforme esclarecido por WhatsApp, todos os saques solicitados foram depositados na conta do Banco Itaú cadastrada na plataforma. Os repasses foram realizados nas seguintes datas:
- 01 de junho de 2026
- 01, 02, 03, 06 e 09 de julho de 2026
Em nossa conversa via WhatsApp você confirmou o recebimento dos depósitos.
Seguimos à total disposição e torcendo pela plena recuperação do seu sobrinho.
Abraços,
Equipe Campanha do Bem
https://campanhadobem.com.br/
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 11:51
Responderam, me explicaram coisas que não foram questionadas e me pediram pra remover a reclamação do reclame aqui.
MAS DEFINITIVAMENTE NÃO RESOLVERAM MEU PROBLEMA. Seguem retendo o dinheiro que estou precisando para o tratamento da criança
Réplica da empresa
30/07/2026 às 11:58
Olá, Dayanna.
Lamentamos que continue com essa percepção, mas precisamos ser absolutamente transparentes com os fatos.
Reforçamos que não há e nunca houve retenção de valores por parte da Campanha do Bem. Todos os repasses das doações recebidas na sua campanha foram devidamente processados e efetuados para a conta do Banco Itaú cadastrada por você em nossa plataforma.
Além dos depósitos já detalhados anteriormente (efetuados em 01/06, 01/07, 02/07, 03/07 e 06/07), realizamos um novo repasse no dia 20 de julho de 2026, totalizando a liberação integral de todos os seus saques.
Fizemos contato direto por WhatsApp e enviamos os comprovantes das transações bancárias efetuadas, contudo você visualizou e deixou de responder às nossas mensagens. Por nossa parte, todas as obrigações e liberações financeiras foram rigorosamente cumpridas.
Atenciosamente,
Equipe Campanha do Bem