Trocas frequentes de professores, vestiários inadequados e dificuldades na comunicação geram insatisfação
Respondida
São Paulo - SP
04/03/2026 às 15:18
ID: 242316903
Diversas trocas de professores de turma infantil, minha filha faz natação a 2 anos, ela tem apenas 4 anos e já perdi as contas de quantas vezes foi feito troca de profissionais , provavelmente pelas condições ruins de trabalho os profissionais se demitem, e como já é esperado, a criança chora, não quer participar e perde-se o vínculo com o profissional. Os vestiários também tem uma organização inadequada, possuindo um feminino e 2 familiares, onde nos vestiários familiares ficam meninos e meninas sem roupa, deixando meu esposo constrangido em trocar nossa filha neste ambiente.
Há um ano atrás após mais uma troca de professores, minha filha não queria mais frequentar as aulas, solicitei a direção que deixassem eu participar da aula para que a mesma adquirisse vínculo e confiança no novo profissional, no qual a escola se negou ! E não autorizou a entrada, fui obrigada a trancar a matrícula da minha filha. Hoje após quase um ano, a mesma aceitou a voltar a frequentar as aulas e em menos de 3 já tivemos novamente troca de professores.
Quando procuramos um responsável na unidade somos informados que as reclamações são somente por e-mail ou carta !
Venho aqui expressar a minha insatisfação com o descaso deste serviço !
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 18:02
Entendemos perfeitamente que a criação de vínculo é essencial nessa faixa etária.
Gostaríamos de ressaltar que, desde o retorno dela, ocorreu apenas uma alteração da professora Thayna para o Professor Guilherme, o qual vocês haviam solicitado para ministrar aulas para sua filha. No passado havia vagas e com isso encaminhamos para a professora Thayna, pois havia uma amiga da própria na turma, tornando assim mais fácil a socialização.
Devido à nossa metodologia padronizada, trabalhamos para que o desenvolvimento pedagógico não seja interrompido.
Vale ressaltar que nas últimas duas aulas, ela interagiu super bem com o professor e com o grupo de amigos grupo este que fizemos questão de manter unido, atendendo à solicitação de vocês.
Quanto a reclamação dos vestiários infantil, sim eles são unissex, pois não há possibilidade de fazer vestiário infantil masculino e outro feminino, no caso do Sr. dar banho na sua filha, usaria qual vestiário?
Para melhor atender os alunos temos 2 vestiários infantil para que possam escolher qual atende melhor e para não haver super lotação.
Estamos dispostos para maiores esclarecimentos.
Academia Campelo