Aquecedor a diesel não entregue e falta de suporte da loja Camper Soul

Olá, Sr. Gedson.

Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente o desconforto causado por essa situação. Entendemos a frustração quando algo não ocorre como o esperado.

Gostaríamos de esclarecer, de forma transparente, que em nenhum momento deixamos de prestar atendimento com prontidão. Respondemos às suas mensagens de maneira contínua e dentro do menor prazo possível, inclusive durante o período de recesso de fim de ano, justamente por entendermos a importância do seu pedido e da sua preocupação.

Quanto à entrega, conforme já informado, o pedido consta como entregue e com recebimento confirmado no sistema do Mercado Livre. Após essa confirmação, a própria plataforma restringe a abertura de novas reclamações, o que infelizmente limita a nossa atuação direta como vendedores.

Reforçamos que seguimos acompanhando o caso e permanecemos totalmente à disposição para colaborar caso o Mercado Livre solicite qualquer informação adicional ou reabra a análise. Nosso interesse é sempre buscar o melhor desfecho possível.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

CAMPER SOUL