Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Campo Limpo Paulista - SP

28/07/2015 às 14:27

ID: 13969846

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Total falta de respeito com o cliente, minha obra tem mais de 5 meses e ainda não foi concluida, apresenta vazamento,reajutamento mal feito,pedreiros bêbados, engenheiro que vem quando quer na obra,escolhi a Campestre mesmo pagando o dobro do valor que pagaria porque imaginei que era uma empresa que teria no mínimo respeito pelo cliente está sendo uma decepção,a piscina está vazando já havia pago 1,*******,00 reais para encher e teve que esvaziar e agora já paguei mais *******,00 só para fazer o teste que foram esvaziado e agora vão por o azulejo aí tenho que encher novamente e segundo a diretoria da Campestre toda vez que tiver que fazer manutenção a água é por minha conta, é uma empresa que visa só lucro e o que posso dizer é que reflitam bem sobre está tentativa desenfreada de só lucrar,e deichar clientes insatisfeitos,minha obra ainda não está entregue ainda vou amargar mais sei lá quanto tempo,até que termine este pesadelo chamado sonho pela Campestre...

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Resposta da empresa

28/07/2015 às 16:15

BOA TARDE

A OBRA FICOU PRONTA DENTRO DO PRAZO CONTRATUAL E FOI PARALIZADA POR SOLICITAÇÃO DO CLIENTE, POIS HAVIA OBRAS COMPLEMENTARES PARTICULARES NO PERIMETRO.

QUANTO AO VAZAMENTO (INFILTRAÇÃO), A REFERIDA PISCINA FOI CONSTRUIDA TOTALMENTE ELEVADA E VISANDO UMA ECONOMIA PARA O CLIENTE NÃO FOI SOLICITADO O PRIMEIRO ABASTECIMENTO PARA TESTES,

POIS A CAMPESTRE FECHOU O CONTRATO COM MATERIAL E MÃO DE OBRA.E ASSUMIU TAL RISCO.

ASSIM QUE OCORREU O PROBLEMA FOI FEITO O ATENDIMENTO, INCLUSIVE MODIFICAÇÃO PELO CLIENTE SOLICITADO. (TEMOS TODO ACERVO DA OBRA FOTOGRAFADO PERIODICAMENTE DESDES SUA DEMARCAÇÃO, INCLUSIVE OS REPAROS ACIMA CITADOS).

ESTRANHAMOS A RECLAMAÇÃO ACIMA POIS A CLIENTE VEM MANTENDO CONTATO POR EMAIL ONDE INCLUSIVE NA DATA DE HOJE ESTA SENDO FINALIZADO O ACABAMENTO APÓS EXECUTADOS TESTES.

A CAMPESTRE CONTINUA A DISPOSIÇÃO PARA QUALQUER EVENTUALIDADE, POIS NOSSO CLIENTE TEM 5 ANOS DE GARANTIA CONTRATUAL E NOSSA EMPRESA COMPLETA 20 ANOS DE MERCADO COM 99,9% DE SATISFAÇÃO DE NOSSOS CLIENTES.

P.S. - QUANTO A AGUA NO NOSSO CONTRATO REZA CLARAMENTE QUE TODO E QUALQUER ABASTECIMENTO FICA ACARGO DO CONTRATANTE.INCLUSIVE PARA EVENTUAIS TESTES OU REPAROS.

Réplica do consumidor

31/07/2015 às 11:31

Através do meu email a empresa diz que não adianta jogo de palavras,concordo,estou no aguardo para terminarem o serviço até agora não entregaram a obra então não está concluída certo,não estou querendo dinheiro da empresa só quero que terminem o serviço será que é dificil.

Réplica da empresa

31/07/2015 às 13:24

BOA TARDE SR. LIOCE

ESTAMOS EXECUTANDO AS ALTERAÇÕES SOLICITADAS, INCLUSIVE SOMENTE NA DATA HOJE FOI DEFINIDO O FORMATO DA ESCADA QUE A SRA.SOLICITOU.

ACREDITO QUE DURANTE A PROXIMA SEMANA DEVA ESTAR TUDO EM ORDEM

NOSSO OBJETIVO É FINALIZAR O QUANTO ANTES PARA QUE ESSE FATO SEJA ESQUECIDO E TRATADO COMO UM DETALHE OCORRIDO NA OBRA E SENDO CORRIGIDO CONFORME NOSSO CONTRATO, INFELIZMENTE ACONTECEU E RESOLVEREMOS FIQUE TRANQUILA.

CONTINUAMOS A INTEIRA DISPOSIÇÃO E ACREDITAMOS QUE O RESULTADO FINAL SERÁ O ESPERADO.