Campineira Utilidades

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São Paulo - SP

23/11/2023 às 15:28

ID: 176549547

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No dia 13/09/23 eu comprei um produto no Instagram da "A Campineira"cujo número é o #*******, uma bolsa de cintura multifuncional - pochete oculta de malha respirável e paguei R$ 69,90 com prazo de entrega de até 15 dias úteis. Após mais ou menos 20 dias da compra, recebi uma msg do número de celular******* dizendo que a encomenda iria atrasar um pouco. Depois, um pouco mais para frente, recebi uma mensagem dizendo que a encomenda de R$ 69,90m tinha ficado retida na alfândega e que precisaria pagar uma taxa para que fosse liberada. Fiz o pagamento da taxa alfandegária e mesmo assim até hoje, dia 23/11/23, não recebi a minha encomenda.
Fiz inúmeros contatos e não tive um retorno. Acho estranho uma empresa de vendas ter esse tipo de atitude no pós venda dos produtos dos seus clientes.
Hoje, após muita insistência e após dizer que eu tomaria as providências cabíveis como consumidora, inclusive consultando o código de defesa do consumidor e procurando orientação de um advogado, recebi mensagens ofensivas por parte da proprietária me chamando de grosseira e outras coisas mais. Eu perdi a paciência e disse que a empresa não era séria e que parecia se tratar de uma [Editado pelo Reclame Aqui], pois o consumidor adquire o produto, paga a taxa alfandegária e mesmo assim não o recebe?
Eu venho recebendo vários e-mails dizendo de uma encomenda que não foi entregue, que existe uma taxa a ser paga e qdo entrei para verificar, tive o maior https://******* o cartão de crédito para um valor de R$ 5,00 e foi cobrado o valor de mais de R$ *******,00, se eu não tivesse tido o cuidado de avisar ao Bco Itaú, teria sido vítima de mais uma [Editado pelo Reclame Aqui].

Hoje,dia 23/11/23, às 11h30 recebi um pix da empresa A Campineira no valor da minha compra, R$ 69,90, da Sra Christiane Ramos Sacrpante, CNPJ: 37.*******.*******/*******66 e no corpo do e-mail uma mensagem dizendo que acionou o setor jurídico da empresa dela para medidas cabíveis contra minha pessoa. Veja bem, eu sou a consumidora, eu que estou esperando o produto há 69 dias e ela ainda se julga no direito de achar ruim a minha reclamação. Em que país vivemos? Espero uma retratação por parte da pessoa responsável.
Att

Silvanna Esgaib