Resolvido

Não consigo retirar meu pedido pago e não recebo retorno

Campneus

cidade: Pires do Rio

O que aconteceu

Fiz uma compra pelo site e coloquei retirada, já que era urgente. Simplesmente quando o fretista foi pegar, disseram que não podiam liberar, sendo que o pedido estava pago!

Se vocês não vendem a pronta entrega tem que ser claros no site.

O problema não parou por ai.. eles não tem atendimento. Não atendem e nem respondem no WhatsApp, só recebo mensagem automática. Preciso fo meu dinheiro de volta para comprar em outro lugar.

Vocês são péssimos!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Campneus respondeu

    06/10/2026 às 15:10

    Olá Leonardo,

    Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado. Reforçamos que a Campneus preza pela qualidade no atendimento e pela satisfação de todos os nossos clientes.

    Tentamos contato pelos meios disponibilizados, porém não obtivemos sucesso. Informamos que sua solicitação já foi atendida e o cancelamento da compra foi realizado. Em até 48 horas, a atualização será concluída em nosso site.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento por meio do nosso WhatsApp (11) 3040-6464, opção 7.

    Atenciosamente,

    Equipe Campneus

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Um site que vende para retirada e quando vai buscar, o pessoal da loja não libera o pedido antes de 3 dias úteis.Ora, quando se compra um pneu para retirada e não entrega, é para retirar na hora né? Eu estava na estrada e continuei.O atendimento deles é por mensagem mas demoram mais de seis horas para responder, não tem utilidade.Vão entornar o dinheiro do cartão, claro.Obrogado