Paguei por 4 mudas com raízes quebradas e a loja não devolveu meu dinheiro

Minha ultima compra em 16/10/******* foi decepcionante. Mudas que paguei 20,00 cada uma, (total de 4) todas vieram com RAIZES QUEBRADAS. Ao chegarem entrei em contato porém não houve troca ou devolução do dinheiro . Instrucao é que deveria cuidar e só se morressem trocariam. As mudas estão definhando dia a dia (raízes morrendo por estarem quebradas e fracas com menos de 15 dias em casa) e pouco caso com o cliente no pós venda. Eu to me sentindo otária por te pagado 20,00 reais em mudas que não tem nem 20% de sobrebreviver além de terem chegado danificadas. Gostaria do meu dinheiro devolta e sim devolvo as mudas com é garantido pela empresa quando as mudas são primeira linha. Perdendo tempo tentando cuidar de mudas fracas que só poderiam ser cuidadas em estufas comerciais pra ganhar força antes de vender. E pior ver diariamente propagandas em redes sociais na minha time line, garantindo alta qualidade nas mudas.