Respondida

Recebi 4 orquídeas em vez de 5 e paguei frete indevido

Campo das Orquídeas

cidade: Americana

O que aconteceu

Fiz uma compra de 5 orquideas, sendo 2 com flores,2 mudas e uma adulta. Me enviar 4, das que eu pedi, e faltou uma. Mandaram uma inferior como brinde. Já enviei mensagem mas não responderam. E eu paguei o frete dessa orquidea também. Obrigada

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Campo das Orquídeas respondeu

    07/10/2026 às 13:38

    Olá! Desde o dia em que recebemos as fotos, já estamos em contato para solucionar a situação da orquídea que faltou. Oferecemos como opções o reembolso do valor da planta ou um vale no dobro do valor, porém não tivemos retorno até o momento

    Sobre o brinde, ele é enviado conforme a forma e o valor do pagamento: em cartão ou boleto, compras até R$199 recebem 1 muda e, acima de R$200, 2 mudas. No PIX, compras até R$199 recebem 1 orquídea adulta e, acima de R$200, 1 adulta + 1 muda.

    Neste pedido, o pagamento foi realizado no cartão e o brinde enviado está correto conforme a nossa política de brindes. O brinde é uma cortesia e não substitui a planta adquirida.

    Continuamos disponíveis para resolver a questão da orquídea que faltou da melhor forma

    Estamos à disposição.