Não resolvido

Não recebi minha casa comprada em 2021 e a construtora só me enrola

Campo & Mar - Empreendimentos Imobiliários

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Olá venho por meio desta fazer uma reclamação sobre a entrega da minha casa que comprei no dia 28/04/2021 que foi dito e reza no contrato que eu receberia em outubro de 2023 porém não foi cumprido sendo usado os 180 dias que seria em abril de 2024 para entrega das chaves e por incrível q pareça também não se cumpriu me dando uma nova data para o recebimento setembro de 2026.Nesse meio tempo vocês me ofereceram farias permutas que vocês não concluíram por vários motivos não ser do mesmo jeito da compra,oferecia casa que não estava disponível etc..então abrir um processo para receber minha casa já que já tinha muitos anos pagando uma coisa que eu não usufruía.com tudo que aconteceu na minha vida até mesmo o desemprego do meu marido não deixamos de pagar e se quer atrasar o pagamento dos boletos que todo ano aumenta. Comecei pagando 1.579,00 e hoje 2.169.65 pagando até o dia 10 de cada mes assim nunca tive um privilégio de ser uma cliente correta.Ate porque vocês não sabem oq é esse adjetivo.E com tudo isso no mês de setembro vocês me mandam ir ver uma casa que estava disponível pra mim e eu fui aceitei a casa vocês afirmaram que seria minha sendo que levaram 15 dias para entrarem em contato com a minha advogada com um acordo de que eu aceitasse a casa mediante a desistência do processo que loucura.Eu me senti uma idiota,porque a campo e mar sairia bem,a advogada teria q receber de mim um valor por eu ter encerrado o processo e eu que pago por cinco anos uma casa que não tenho. seria a única que permaneceria no prejuízo.Prejuizo esse emocional e financeiro.A empresa campo e mar vende ilusão e em nenhum momento pensa nos clientes pois são 5 anos implorando por uma casa que pago sem ter .E foi me dito para eu não ficar mais ligando para saber de nada agora seria só Judicialmente então eles me deram três datas para entregar minha casa e não cumpriram com nenhuma e eu como fico nessa situação?

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Campo & Mar - Empreendimentos Imobiliários respondeu

    22/10/2026 às 08:32

    Prezado cliente,

    Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui e por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.

    Foi aberto chamado para o setor responsável, Protocolo de atendimento N *****, no prazo de até 48 horas enviaremos um Email de resposta para esclarecer essa situação.

    Entendemos que situações como essa podem gerar frustrações e descontentamentos, mas reafirmamos o nosso compromisso em agir de acordo com a transparência e ética em todas as nossas negociações.

    Estamos sempre à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e permanecemos abertos ao diálogo para encontrar soluções que atendam às suas expectativas.

    Agradecemos a compreensão e a confiança em nosso trabalho.

    Reforçamos que estamos sempre à sua disposição através dos nossos canais de atendimento.

    Email: [email protected]

    Whatsapp: (22) 98844-6373

    Atenciosamente, Equipe Grupo Campo e Mar.

  2. Consumidor respondeu

    23/10/2026 às 08:32

    Olá,vocês respondem para todos com essa resposta eletrônica igual para todos robotizada como se vocês atendesse nossos problemas e a cinco anos eu esperando receber um imóvel que não existe quero minha permuta independente de processo estou no meu direito estou pedindo algo que é meu,Não quero favor quero oque está no contrato porque só uma parte vem cumprindo e a campo e mar fica isenta das suas responsabilidades agora vocês deixam um telefone para entrar em contato o mesmo que vocês me fizeram que não era para eu entrar em contato mais.Porque vocês não vão retornar porque vocês não querem resolverem.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Eles não retornam,a cinco anos tentando receber a minha casa e nada,eles não tem atendimento que fala com vc só por msg.

  4. Resposta final da empresa

    Há 7 dias

    Olá, Sra. Jackeline.

    Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos a importância que a sua casa representa para a senhora e sua família.

    Esclarecemos que, desde a revisão do cronograma do empreendimento, a Campo e Mar apresentou à senhora diferentes alternativas para a solução do caso, entre elas a permuta por unidades do Residencial Recanto do Sol, com visitas acompanhadas pela nossa equipe de engenharia, e a possibilidade de restituição dos valores pagos.

    Como o tema é objeto de processo judicial, no qual a senhora está representada por advogada, as tratativas sobre a permuta passaram a ser conduzidas com a sua patrona.

    Fazemos isso em respeito à sua representação e para que a solução seja formalizada de maneira segura e definitiva para ambas as partes. A proposta referente à unidade foi encaminhada à sua advogada e permanece disponível para análise.

    Nossos canais de atendimento seguem à sua disposição para as demais solicitações.

    Atenciosamente,

    Campo e Mar