Atraso na entrega e falta de contato da loja Campo Online

Olá,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.

De fato, o atraso no envio do seu pedido aconteceu devido a um imprevisto com nosso fornecedor. No dia da sua compra, o produto acabou ficando indisponível em estoque, embora o pedido de reposição já tivesse sido realizado. Em razão dos feriados de fim de ano, houve um atraso na entrega da mercadoria por parte do fornecedor, o que impactou diretamente o prazo de envio.

Além disso, reconhecemos a falha na comunicação. Tivemos uma instabilidade temporária em nossa plataforma de atendimento via WhatsApp e, quando o sistema foi normalizado, nossa equipe estava com atendimento reduzido devido às férias de fim de ano, o que dificultou o retorno dentro do tempo esperado.

Reforçamos que lamentamos a situação, especialmente pela urgência mencionada. Estamos trabalhando para regularizar o envio o mais rápido possível. Caso ainda prefira o cancelamento da compra, nos colocamos totalmente à disposição para realizá-lo de forma imediata, conforme sua preferência.

Aguardamos seu retorno para dar andamento à melhor solução para você.

Atenciosamente,
Campo Online

Após a reclamação e resposta da empresa, ja se passaram mais de 10 dias da promessa de estorno do valor pago (cancelamento da compra) e até agora nada.