Compra não entregue e falta de retorno do valor pago na Compooline

Olá, Edgar.

Analisamos cuidadosamente sua manifestação e identificamos que as informações apresentadas não condizem com os registros do pedido em nosso sistema.

Esclarecemos que:

-O pedido foi confirmado e enviado regularmente;

-A entrega foi realizada dentro do prazo informado no momento da compra;

-Consta em sistema e junto à transportadora o status de entrega concluída.

Esclarecemos ainda que o pedido foi enviado via Correios modalidade PAC, com postagem realizada no dia 27, sendo a compra efetuada no dia 26.

O envio ocorreu 1 dia após a confirmação da compra, dentro do nosso padrão de expedição em até 24 horas.

A entrega foi concluída em 09/12, conforme registro dos Correios, comprovando que o pedido foi regularmente enviado e entregue dentro do prazo.

Quanto à informação de venda cancelada, esclarecemos que o cancelamento registrado ocorreu exclusivamente por uma correção interna realizada pelo setor financeiro. Em razão desse ajuste administrativo, foi necessário efetuar o cancelamento sistêmico de alguns pedidos, sem que isso afetasse o envio ou a entrega da mercadoria, que já havia sido realizada normalmente.

Ressaltamos ainda que a empresa cumpre rigorosamente seus compromissos com os clientes e não compactua com práticas indevidas, motivo pelo qual reforçamos que acusações como as descritas não refletem a realidade dos fatos.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais por nossos canais oficiais de atendimento, onde podemos apresentar os comprovantes necessários.

Atenciosamente,

Compo online

Setor de Atendimento ao Cliente