O que aconteceu
Adquiri uma fração no empreendimento Wanderlust Experience Hotel e, desde setembro de *******, venho solicitando insistentemente o contrato assinado referente à minha compra. No entanto, até o momento, meu pedido não foi atendido.
Em 13/12/*******, formalizei a solicitação via e-mail para ******* e recebi a seguinte resposta:
"Prezado, bom dia!
A sua solicitação foi enviada ao setor responsável, em até 7 dias úteis iremos entrar em contato.
Obrigada."
Apesar disso, o prazo informado passou, e não houve retorno ou solução concreta.
O motivo da solicitação foi a constatação de que alguns vouchers de viagem não foram entregues e que outros acordos firmados à época da venda não foram cumpridos, conforme posso comprovar por mensagens trocadas via WhatsApp desde o início da negociação.
Em determinado momento, o empreendimento me enviou um novo contrato para assinatura, mas ao analisar as cláusulas, percebi que divergiam dos termos originalmente combinados. Por isso, recusei assiná-lo e reforcei minha solicitação para receber o contrato original que deveria conter minha assinatura. Contudo, após mais de 10 tentativas formais, continuo sem qualquer solução.
Agora, estou sendo alvo de cobranças indevidas e ameaças de judicialização feitas por escritórios de advocacia contratados pelo empreendimento, tanto para o pagamento das parcelas quanto para as taxas de condomínio.
Gostaria de questionar: como podem cobrar algo que sequer tem respaldo de um contrato assinado? Isso não só é inadmissível, como também demonstra uma grave falha de gestão e descaso com os clientes.
Exijo:
1. O envio imediato do contrato original assinado;
2. A regularização dos vouchers e acordos pendentes;
3. O encerramento de qualquer cobrança ou ameaça até que a situação seja devidamente resolvida.
Caso meu problema não seja solucionado de forma urgente, tomarei todas as medidas legais cabíveis para proteger meus direitos e buscar reparação pelos transtornos causados.
Aguardo uma resposta imediata e definitiva!