Falhas graves na entrega do imóvel e ausência de assistência pós-obra
Não respondida
Recife - PE
06/08/2026 às 09:04
ID: 255756355
Péssima experiência com o pós-obra. Não recomendo.
Adquiri um imóvel de alto padrão desta construtora em 2022, na Zona Norte de Recife/PE, acreditando que teria qualidade tanto na obra quanto no atendimento pós-venda. Infelizmente, minha experiência foi extremamente frustrante. Desde a entrega do imóvel, enfrento problemas recorrentes de infiltração, que nunca foram solucionados de forma definitiva, apesar de diversos reparos. Recentemente, o problema voltou a ocorrer e, mesmo após abrir vários chamados e tentar contato por diferentes canais, não obtive qualquer retorno, assistência ou demonstração de compromisso com o cliente.
O episódio mais grave aconteceu dentro da minha própria residência, o elevador residencial despencou em razão de falhas de instalação. Graças a Deus ninguém perdeu a vida, mas foi uma situação devastadora, com impactos emocionais e financeiros para toda a minha família. Tenho um filho cadeirante, e o elevador é essencial para garantir sua acessibilidade e segurança. Para nós, ele nunca foi um luxo, mas uma necessidade. Ainda assim, a gravidade dessa situação não recebeu a atenção e a urgência que merecia. Sem alternativas, fomos obrigados a buscar nossos direitos na Justiça, onde o processo já se arrasta há anos. O que mais decepciona não é apenas a existência dos problemas, mas a completa ausência de um pós-obra eficiente. Quem investe em um imóvel de alto padrão espera segurança, tranquilidade e suporte quando necessário. Infelizmente, encontrei descaso. Deixo este relato como um alerta para futuros compradores. Antes de investir em um imóvel desta construtora, avaliem não apenas a qualidade do empreendimento, mas principalmente como a empresa trata seus clientes após a entrega das chaves. Minha experiência foi marcada por anos de desgaste, insegurança, prejuízos e pela necessidade de recorrer à Justiça para buscar aquilo que deveria ter sido resolvido de forma espontânea. Diante de tudo o que vivi, não voltaria a comprar qualquer imóvel desta empresa e, infelizmente, não posso recomendá-la a qualquer pessoa que busque qualidade e segurança para sua família.