Atraso na entrega de abajures comprados em 22/01/2026

Olá, Fernando.

Gostaríamos de reforçar que o seu pedido foi produzido e postado dentro do prazo informado no momento da compra.

O atraso mencionado ocorreu após a coleta, sendo de responsabilidade da transportadora Jadlog e reforçamos que não temos ingerência sobre o serviço de terceiros.

Desde que foi identificada a movimentação atí[Editado pelo Reclame Aqui] no rastreio, abrimos chamado formal junto à transportadora e estamos acompanhando as atualizações, conforme já informado nas trocas de e-mail.

Seguimos prestando todo o suporte necessário, no que estiver ao nosso alcance, e permanecemos à disposição.

Caso prefira, você também pode registrar uma manifestação diretamente com a transportadora e, se desejar e se sentir mais seguro, solicitar o cancelamento do pedido conosco, com o reembolso imediato do valor total do pedido.

Nosso compromisso é sempre garantir que a situação seja resolvida.