Defeito na tampa da garrafa
Em réplica
Votuporanga - SP
23/11/2022 às 11:31
ID: 153989905
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedi uma garrafa dágua com plástico livre de BPA. O produto é excelente, no entanto, no terceiro mês, apresentou um defeito na tampa que me impossibilitava de puxar a água. Inviabilizando o uso do produto.
Entrei em contato com a loja para ser informado que necessitaria pagar por uma tampa nova pois a garantia era de somente um mês, achei um absurdo pois era claramente um defeito de fábrica e o máximo que me ofereceram foi frete grátis para a tampa e um desconto de 5 reais.
Esperava um posicionamento melhor e mais proativo da loja, acabei pedindo a tampa por falta de opção. Mas queria expressar por aqui meu descontentamento com a loja!
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Resposta da empresa
29/01/2023 às 21:10
Olá Victor, retornamos o contato com você na mesma semana para solucionarmos seu problema com a tampa. Enviamos sem custo algum, e agradecemos pelo feedback enviado por mensagem. Trabalharemos para realizar um suporte ainda mais prestativo. Entre em contato caso precise de algo. A equipe agradece seu contato!
Réplica do consumidor
29/01/2023 às 21:21
Parem de MENTIR, é verdade que retornaram meu contato depois que EU entrei em contato pelo WhatsApp. E sim, me enviaram uma nova tampa, porém com os custos normais e um pequeno desconto após eu expressar minha indignação de ter que pagar novamente pelo que foi claramente um defeito de fábrica.
Espero que sejam mais honestos com os futuros clientes. A todos que pensam em comprar, recomendo que fiquem longe dessa loja.