Pedido não enviado.
Resolvido
Belém - PA
08/02/2022 às 14:20
ID: 138061653
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na loja online do https://*******, fiz pagamento via PIX, recebi confirmação de pagamento via email, recebi nota fiscal via email, mas o produto ainda não chegou em seu destino.
A previsão de chegada seria 01/02/*******, mas quando entro no site, nem saiu para entrega.
Estou chateadissima, pois já enviei 2 emails a eles e no obtive retorno.
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Resposta da empresa
08/02/2022 às 16:08
Olá Liliani, boa tarde!
Sentimos muito pelo falha de comunicação em não te responder prontamente o primeiro e-mail, como fizemos no segundo. Análisamos seu pedido, e segundo consta no seu código de rastreio, a compra feita dia 20/01, foi enviado dia 21/01 pela transportadora, e chegou até o endereço cadastrado no dia 29/01/******* ainda dentro da previsão. Solicitamos que verifique na portaria se ele já foi retirado enos retorne. Vamos trabalhar para melhorar a sua experiência com a https://*******, e evitar que situações como essas ocorram! Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
11/03/2022 às 11:41
O atendimento foi bom, após reclamar aqui. No entanto, eles devem atualizar o sistema deles, pois a todo momento que eu entrava, aparecia que não havia sido enviado. No mais, tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8