Resolvido

Pedido não enviado.

Can.u.do

cidade: Belém

O que aconteceu

Fiz um pedido na loja online do https://*******, fiz pagamento via PIX, recebi confirmação de pagamento via email, recebi nota fiscal via email, mas o produto ainda não chegou em seu destino.

A previsão de chegada seria 01/02/*******, mas quando entro no site, nem saiu para entrega.

Estou chateadissima, pois já enviei 2 emails a eles e no obtive retorno.

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. Can.u.do respondeu

    08/02/2022 às 16:08

    Olá Liliani, boa tarde!

    Sentimos muito pelo falha de comunicação em não te responder prontamente o primeiro e-mail, como fizemos no segundo. Análisamos seu pedido, e segundo consta no seu código de rastreio, a compra feita dia 20/01, foi enviado dia 21/01 pela transportadora, e chegou até o endereço cadastrado no dia 29/01/******* ainda dentro da previsão. Solicitamos que verifique na portaria se ele já foi retirado enos retorne. Vamos trabalhar para melhorar a sua experiência com a https://*******, e evitar que situações como essas ocorram! Equipe https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    O atendimento foi bom, após reclamar aqui. No entanto, eles devem atualizar o sistema deles, pois a todo momento que eu entrava, aparecia que não havia sido enviado. No mais, tudo resolvido.