Dificuldade em obter informações sobre preços de reserva no Resort Canabrava via 0800
Resolvido
Guarulhos - SP
14/07/2026 às 13:17
ID: 253883699
Tenho uma Reserva no Resort Canabrava, Ilhéus BA e estou tentando desde ontem tirar uma dúvida quanto ao preço. Estou ligando no 0800 do Hotel desde ontem, mais de 15 Ligações , aguardo 15 , 20 minutos e a ligação cai, como disse, fiz mais de quinze ligações e o roteiro se repete. Depois dessa saga toda, entraram em contato comigo via WhatsApp, pedindo os Dados da Reserva, já faz mais de 18 horas e até agora nada. Lamentável!
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:05
Olá Aldo!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pela demora no retorno ao seu atendimento. Entendemos o quanto uma resposta ágil é importante, principalmente quando o cliente está planejando sua hospedagem.
Após sua manifestação, nossa equipe entrou em contato para prestar o suporte necessário, esclarecendo suas dúvidas sobre os valores do All Inclusive para clientes RCI e apresentando as opções de upgrade de acomodação disponíveis. Ficamos felizes por conseguir concluir o atendimento e esclarecer todas as informações solicitadas.
Aproveitamos também para informar que revisamos internamente esse fluxo de atendimento e já implementamos melhorias para reduzir o tempo de resposta e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos hóspedes.
Agradecemos a oportunidade de esclarecimentos e esperamos ter o prazer de recebê-lo em breve no Cana Brava Resort.
Atenciosamente,
Equipe Cana Brava Resort.
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 11:06
Muito lento pra um Resort de ponta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3