Canaa (Imobiliarias)

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Araçatuba - SP

11/06/2025 às 10:20

ID: 219390761

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Alugamos uma casa há três meses com essa imobiliária, como não tínhamos fiador, alugamos pelo seguro fiança. Até então foi me passado um valor de R$ 850,00 o aluguel + R$ 170,00 de seguro, nada aproximado, valor final.
Após três meses o boleto veio com um valor maior do que costumava vir, questionei eles e alegaram que estavam cobrando um valor menor do que foi o combinado, com o desconto do boleto eu estava pagando R$ 898,00 o aluguel e o seguro, realmente um valor bem menor do que foi o combinado, mas o erro foi deles que me enviou um boleto com um valor menor, como o eu estava pagando um valor um pouco a mais que o aluguel nem me atentei em questionar. Depois disso, fomos na imobiliária pra tentar entender a situação, pra nós eles estavam passando a perna na gente, chegamos lá e eles alegaram que o corretor sempre passa um valor APROXIMADO do seguro (um absurdo! porque não existe isso de passar um valor aproximado, o valor tem que ser o correto e ponto.) podendo ser mais ou menos, uma informação que não nos foi passada antes da locação, a corretora me passou o valor do aluguel mais o do seguro fechado, sem nos falar que era em torno de 170. Fizemos as contas do valor do aluguel mais o valor da apólice do seguro que nos foi enviado e mesmo assim não batia, o valor que eles estavam nos cobrando era maior! Questionei novamente e entrei em contato com meu advogado, e ele falou que realmente o valor que nós tínhamos que pagar era o do aluguel mais o que estava na apólice, nada a mais. Mandei pra eles o valor de que seria o correto e do nada eles me surgiram com uma nova apólice que não foi me enviada e nem falada no momento da locação, de um seguro incêndio, que é um valor menor mas que juntando com o valor da apólice do seguro fiança ficava R$ 175,00 reais. Eu fiquei indignada porque eles não me passaram essa informação de seguro incêndio, estava no contrato mas em momento algum explicando que seria cobrado a parte, pra mim como foi a primeira vez que aluguei um imóvel por seguro fiança já estava tudo incluso. Além dessa falta de informação e organização deles, ainda nos cobra a taxa do boleto, ou seja, eu pago o valor do aluguel e do seguro mais a taxa do boleto deles. Eles se recusam á me mandar uma chave pix pra realizar o pagamento sem essa taxa.
São desorganizados, forjam informações e não são totalmente claros antes de você alugar o imóvel. Fora que é uma enrolação pra você conseguir alugar com eles, demoram horas pra responder e quando respondem não são claros. Infelizmente esse meu contrato de locação é de 3 anos, se não eu já tinha saído da casa só pela falta de clareza e objeção ao cliente.
Outra coisa que eu estou achando um absurdo, eles erraram na hora de me mandar esses boletos com um valor a baixo e alegaram que provavelmente nos próximos meses irão cobrar o valor da diferença, como se o erro tivesse sido meu, mas me recuso á pagar, porque como eu disse á eles, nós não temos que arcar com o erro deles, porque se fosse ao contrário eles também não se responsabilizariam.
Essa é minha indignação por essa imobiliária tão renomada aqui na minha cidade, recebi várias críticas de várias outras pessoas sobre a mesma, espero que pelo menos, se atentem e sirva de lição, porque enquanto eu estiver ali eu vou lutar pelos meus direitos.