Canal Automação

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Belo Horizonte - MG

25/08/2020 às 14:23

ID: 110926059

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 05/09/******* adquiri um RELÓGIO DE PONTO HENRY PRISMA SF ADVANCED R2 da Canal Automação, em junho de ******* o mesmo começou a apresentar falha, uma vez que guilhotina não está realizando o corte do papel. No dia 18/06 enviei um e-mail solicitando reparo para o relógio. No dia 23/06 fui orientada pela funcionária Francielli em como deveria proceder. Encaminhei o relógio e ao retornar com o objeto para a nossa empresa, a Canal Automação direcionou para um outro endereço, atrasando todo o processo. Ao receber finalmente o relógio, detectamos que ele não era o mesmo que enviamos, uma vez que estava com o número de série alterado e sem a placa de patrimônio que havia ido no equipamento. Ao questionar a empresa Canal Automação, nunca recebemos o retorno adequado, e ao que parece, nem eles mesmos sabem o que está acontecendo. É uma falta de respeito enorme com o consumidor. Até o momento estamos sem notícias do relógio de ponto e do seu conserto, e os colaboradores sem registrar o ponto conforme exigência do Ministério do Trabalho. Gostaria muito que a Canal Automação me desse uma posição.

Aguardo retorno.

Obrigada