Estão retendo meu certificado e cobrando taxa indevida

Olá, Washington!

Lamentamos a insatisfação relatada e esclarecemos que, após a conclusão do processo, o certificado de conclusão encontra-se devidamente pronto para envio, não havendo retenção do documento por parte da instituição.

Antes do envio, realizamos contato através do número de telefone cadastrado para confirmação do endereço de entrega, porém não obtivemos retorno até o momento. Por esse motivo, o envio ainda não foi realizado, uma vez que precisamos confirmar os dados para evitar eventual devolução ou entrega em endereço incorreto.

Ressaltamos também que permanecemos à disposição para solucionar a situação e realizar o envio do certificado assim que houver a confirmação do endereço.

Pedimos, portanto, que o aluno entre em contato conosco por um de nossos canais oficiais para confirmar seus dados de endereço, para que possamos dar continuidade ao atendimento.