Não recebi meu certificado do supletivo e a instituição sumiu

Olá, Guilherme!

Lamentamos pelo atraso no envio do seu certificado e compreendemos sua insatisfação.

Tivemos intercorrências nos envios devido à greve dos Correios, situação que foi regularizada na semana passada. Com isso, alguns documentos ficaram pendentes, incluindo o seu, mas já estamos trabalhando para regularizar todos os envios.

Informamos que seu certificado será despachado ainda hoje, até o final do dia, e encaminharemos o código de rastreamento na próxima semana para que você possa acompanhar a entrega.

Quanto à alegação de falta de suporte, esclarecemos que a instituição mantém canais oficiais de atendimento para prestar o suporte necessário aos alunos e permanece em funcionamento no endereço cadastrado em seu CNPJ.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos nosso compromisso em concluir o envio do seu documento e mantê-lo informado sobre o andamento.