Cancelei minha compra em 7 dias e continuo recebendo faturas, quero reembolso

Olá! Tudo bem?

Entendemos sua solicitação e, por isso, verificamos o seu caso com atenção.

Identificamos que o procedimento realizado na Hotmart foi o *cancelamento da assinatura*, que impede uma nova cobrança automática ao final do período contratado. Esse procedimento, porém, é diferente da solicitação de *cancelamento da compra vigente e reembolso*.

Não localizamos em nossos canais nenhum registro de solicitação de cancelamento e reembolso dentro do prazo de 7 dias. Além disso, como a solicitação não foi direcionada à nossa equipe, não tivemos a possibilidade de realizar qualquer tratativa ou intermediação dentro do período previsto para reembolso.

Neste momento, o prazo para solicitação de reembolso já foi encerrado e, por isso, não conseguimos realizar o cancelamento e a devolução do valor por nossa parte.

Como alternativa, você pode entrar em contato diretamente com a administradora do seu cartão para verificar se existe alguma possibilidade de contestação ou outra tratativa disponível para o pagamento.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre o ocorrido.

Atenciosamente,

Equipe Canali Company.