Propaganda enganosa de hotel e cobrança indevida

Olá! Tudo bem?

Aqui é da equipe de Atendimento ao Associado do Clube Candeias.

Lamentamos pela experiência relatada e compreendemos sua insatisfação em relação às divergências entre os valores apresentados durante a negociação e aqueles encontrados posteriormente nas consultas de hospedagem.

Também entendemos sua preocupação quanto aos valores cobrados em débito automático e às dificuldades enfrentadas nos canais de atendimento.

Diante do seu relato, encaminharemos a manifestação à área responsável para verificar as condições comerciais apresentadas no momento da contratação, os valores atualmente vinculados ao seu título e os lançamentos realizados, a fim de identificar possíveis divergências.

Nosso objetivo é esclarecer os pontos mencionados e proporcionar um posicionamento transparente sobre as informações comerciais e financeiras do seu contrato.

Lamentamos os transtornos e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos processos de venda e atendimento.

Permanecemos à disposição.

Um abraço,

Gabriel Gomes

Clube Candeias