Brinquedo solta líquido, enferruja compartimento de pilhas e para de funcionar

Olá AMANDA , como vai?

Agradecemos o envio desta mensagem para a Candide, fator que possibilitou o início de nosso relacionamento.

Lamentamos o ocorrido e informamos que essa não é nem de longe a experiência que gostaríamos que tivesse com os nossos produtos.

A Candide trabalha há anos no mercado de brinquedos, onde todos os nossos produtos passam por testes de qualidade rigorosos e são aprovados por órgãos competentes. Porém, é possível algum produto vir com desvio de qualidade e nessas ocasiões, oferecemos um prazo de 90 dias de garantia legal (mediante a apresentação da Nota Fiscal de compra), onde disponibilizamos a avaliação e reparo do produto sem custos adicionais em caso de confirmação, sendo os 90 dias corridos contados a partir da data de emissão da nota fiscal. Para acessório faltante o prazo é de 30 dias a partir da emissão da nota fiscal.

Verificamos que seu caso já se encontra em tratativa pelo setor do Fale Conosco através do ticket *****.

Pedimos a gentileza que consulte sua caixa de e-mail cadastrado aqui no site, pois precisamos de algumas informações pessoais como endereço, dados de contato, nota fiscal do produto e fotos do problema para que possamos analisar seu caso.

Verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico.

Havendo necessidade de mais algum esclarecimento, os nossos canais de atendimento estarão à sua disposição.

WhatsApp: (11) 98400-8905
https://www.candide.com.br/atendimento/fale-conosco

Cordialmente,
Equipe SAC.