Denuncias da Candide no Brand Protection Program (BPP)
Respondida
São Paulo - SP
02/08/2026 às 19:43
ID: 255441255
Prezados, pode me ajudar?
Estamos enfrentando muitas dificuldade para trabalhar no Mercado Livre!
Segundo a plataforma a Candide realizou 37 denúncias de Funko o que fez a plataforma derrubar nossa conta, seguem as denuncias *****.
O que foi informado que somente uma empresa autorizada pela Marca Funko Pode criar conta no programa Brand Protection Program (BPP) para fazer as denúncias
Falaram que caso a Candide nos enviar um simples E-mail falando que não são eles os denunciantes nossa conta seria reativada na plataforma.
Importante gostaríamos de saber como podemos operar todos operam lá a Moça do Pop, Multiverso Colecionavel, Sempre Geek, mas nesse último ano estamos sofrendo muitas denúncias da Marca pelo Brand Protection Program (BPP.
Sim nossos produtos foram comprados no Atacado Collection, mas podemos mudar o fornecedor, outros na Funko.com mesmo, podem nos ajudar por favor?
Fizemos uma compra com vocês também, porém não conseguimos caixa para repor estoque ainda.
CNPJ - ***** POP NOSTALGIA LTDA No site do Mercado Livre o nome e Variedades Geek
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 10:56
Olá Evanildo.
Informamos que a Candide não realiza denúncias nem solicita o bloqueio de lojas ou vendedores que revendem nossos produtos em plataformas de vendas online.
Pelo relato apresentado, entendemos que a situação está relacionada à plataforma ou ao vendedor com quem você está realizando a compra, e não diretamente à Candide. Dessa forma, orientamos que entre em contato com o vendedor responsável e, consulte as políticas e os requisitos estabelecidos para sua loja no Mercado Livre para entender o motivo da ocorrência e verificar as possíveis formas de resolução.
Certo de sua compreensão.
WhatsApp: (11) 98400-8905
https://www.candide.com.br/atendimento/fale-conosco
Cordialmente,
Equipe SAC.