Pedido com 1 mês de atraso e sem retorno

Question

Fiz a compra de 2 brinquedos pelo site da candide no dia 22/04/2026, os itens nunca foram postados, não tem rastreamento nem nada e ainda por cima o atendimento ao cliente deles não funciona eles não respondem ninguém, já enviei email , já enviei msg pelo whats e nada. Descaso total com o cliente.

Accepted Answer

Olá Jéssica, como vai?

Agradecemos o envio desta mensagem para a Candide, fator que possibilitou o início de nosso relacionamento.

Lamentamos o ocorrido e informamos que essa não é nem de longe a experiência que gostaríamos que tivesse com os nossos serviços.

Verificamos que seu caso já se encontra em tratativa pelo setor do Fale Conosco através do ticket *****.

Pedimos a gentileza que consulte sua caixa de e-mail cadastrado aqui no site, pois precisamos de algumas informações pessoais como endereço, dados de contato, nota fiscal e analisar seu caso.

Verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico.

Havendo necessidade de mais algum esclarecimento, os nossos canais de atendimento estarão à sua disposição.

WhatsApp: (11) 98400-8905
https://www.candide.com.br/atendimento/fale-conosco

Pedido com 1 mês de atraso e sem retorno

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor