Péssimo Carrinho de controle remoto
Respondida
Blumenau - SC
28/04/2021 às 23:02
ID: 123205287
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois carrinhos de controle remoto Garage SA 7 funções para meus filhos. Logo depois meu filho ganhou mais um modelo, o do homem aranha Web Climber.
Todos os três carrinho tiverem problemas após pouquíssimo uso e não funcionam mais., os carrinhos são extremamente frágeis. Estou decepcionado. Um absurdo. Um dos carrinhos não funcionou por mais de 5 minutos. Comprei baterias melhores achando que resolveria o problema. Ledo engano. A péssima qualidade do produto ficou clara quando os eixos se quebraram andando no piso do apartamento.
NÃO RECOMENDO A MARCA CANDIDE. PÉSSIMA QUALIDADE. NÃO EXISTE PÓS-VENDA. É UM DINHEIRO JOGADO FORA. EXIJO RESSARCIMENTO.
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Resposta da empresa
30/04/2021 às 17:01
Prezado Juliano,
A Candide trabalha há anos no mercado de brinquedos, onde todos os nossos produtos passam por testes de qualidade rigorosos e são aprovados por órgãos competentes. Porém, é possível algum produto vir com desvio de qualidade e nessas ocasiões, oferecemos um prazo de 90 dias de garantia legal (mediante a apresentação da Nota Fiscal de compra), onde disponibilizamos a avaliação e reparo do produto sem custos adicionais em caso de confirmação, sendo os 90 dias corridos contados a partir da data de emissão da nota fiscal. Para acessório faltante o prazo é de 10 dias a partir da emissão da nota fiscal.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Para melhor atendê-lo, pedimos que entre em contato conosco através do canal de atendimento Oficial da Candide:
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Atendimento em dias úteis, das 08h às 18h.
Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
Equipe Candide