tablet da Barbie
Em réplica
Salvador - BA
18/09/2014 às 00:39
ID: 10121036
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOi comprei um tablet da Barbie no dia 30/07/2014estou indiguinada pra comecar minha filha não pode brincar muito tempo pois o aparelho desliga sozinho esquenta fora do carregador quando bota pra carregar pior travando já coloquei cartão de memoria e nada no ato da compra fui informada que tinha assistência em salvador mais nada não consigo entrar em contato com os representante ( Candide)fui a uma assistência aqui em salvador mais não concerta tablet esperando resposta.
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Resposta da empresa
18/09/2014 às 17:25
Prezada Carolina,
Agradecemos o envio desta mensagem para a Candide, fator que possibilitou o início de nosso relacionamento. Ficamos contentes em fazer parte da vivência de sua filha com nossos produtos!!
Gostaríamos de informar que a Candide oferece um prazo de ******* dias de garantia para seus Tablets que deverão ser encaminhados para Assistência Técnica visando que haja a devida análise, e conserto quando constatado defeito de fabricação. Ressaltamos que esta garantia é sempre mediante a apresentação da nota fiscal.
Para que possamos melhor orientá-la, solicitamos que ligue em nosso SAC ******* 55 ******* e consulte seu protocolo de atendimento nº *******.
Certos de sua compreensão.
Cordialmente,
Equipe SAC Candide.
Canais oficiais de atendimento: SAC ******* 55 74 00 e/ou mensagem via site https://*******
Réplica do consumidor
20/09/2014 às 18:30
Já tentei entra em contato com o SAC da Candide varias vezes não quero ter que procurar outros órgão pra resolver pois o produto foi *******,00 reais e eu confiei na marca Candide que se diz ter respeito pelo cliente vou aguardar o SAC da Candide ou ate mesmo um (líder) entrar em contato comigo ate a terça feira ou vou ter que procurar o Procon de salvador pois estou mim sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] vcs já tem meu numero estou no aguardo