Walkie-talkie da Bluey parou de funcionar duas vezes
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/08/2026 às 09:23
ID: 255935661
Fiz a compra de um brinquedo (walkie-talkie da Bluey) para a minha filha e menos de 15 dia depois o brinquedo parou de funcionar. Consegui trocar na loja e, como não havia outro, para não ficar no prejuízo, troquei por outro item. Dias depois, comprei novamente o walkie-talkie pela internet, na Amazon, diretamente da Candide, mas pouco tempo depois de uso, o brinquedo novamente parou de funcionar. Já tentei contato diretamente com o fabricante, mas sem sucesso.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:03
Olá Thais, como vai?
Agradecemos o envio desta mensagem para a Candide, fator que possibilitou o início de nosso relacionamento.
Lamentamos o ocorrido e informamos que essa não é nem de longe a experiência que gostaríamos que tivesse com os nossos produtos.
A Candide trabalha há anos no mercado de brinquedos, onde todos os nossos produtos passam por testes de qualidade rigorosos e são aprovados por órgãos competentes. Porém, é possível algum produto vir com desvio de qualidade e nessas ocasiões, oferecemos um prazo de 90 dias de garantia legal (mediante a apresentação da Nota Fiscal de compra), onde disponibilizamos a avaliação e reparo do produto sem custos adicionais em caso de confirmação, sendo os 90 dias corridos contados a partir da data de emissão da nota fiscal. Para acessório faltante o prazo é de 30 dias a partir da emissão da nota fiscal.
Verificamos que seu caso já se encontra em tratativa pelo setor do Fale Conosco através do ticket *****.
Pedimos a gentileza que consulte sua caixa de e-mail cadastrado aqui no site, pois precisamos de algumas informações pessoais como endereço, dados de contato, nota fiscal do produto e fotos do problema para que possamos analisar seu caso.
Verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico.
Havendo necessidade de mais algum esclarecimento, os nossos canais de atendimento estarão à sua disposição.
WhatsApp: (11) 98400-8905
https://www.candide.com.br/atendimento/fale-conosco
Cordialmente,
Equipe SAC.