O que aconteceu
No dia 28/07/2026 contratei os serviços da empresa Candy Doceria, localizada no Setor Leste Vila Nova, para entrega de bolo e doces no dia 29/07/2026.
Faltando 2 horas para o início da festa, a responsável pelo atendimento, Sra. Jéssica, entrou em contato informando que havia sofrido um acidente no fogão e que não conseguiria fazer a entrega conforme contratado.
Solicitei imediatamente o reembolso integral do valor pago. Como alternativa, a Sra. Jéssica se propôs a entregar um bolo menor e apenas 50 doces, sendo que o contrato original era de 150 doces.
Aceitei a entrega parcial com a condição de que a diferença referente aos 100 doces não entregues e ao bolo menor fosse devolvida. Até a presente data a empresa não realizou a devolução do valor e não responde mais aos meus contatos.
Diante do ocorrido, não recomendo a contratação desta empresa por falta de profissionalismo, descumprimento de contrato e má fé na devolução dos valores.
Peço providências para ressarcimento imediato.