Compra de Caneca Personalizada Atrasada e Sem Rastreio - Solicitação de Estorno ou Envio Urgente
Não respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 15:34
ID: 250056137
Realizei uma compra de uma caneca personalizada no dia 29/04 e fui informada de que o prazo de entrega seria de 6 dias após a confirmação do pagamento.
No dia 04/05, entrei em contato para verificar o andamento, pois até então não havia recebido nenhuma atualização. Na ocasião, fui informada de que o produto estava em produção e que seria enviado em até 4 dias.
Desde então, enviei diversas mensagens solicitando informações sobre a entrega, porém não obtive respostas concretas. Apenas informam que o pedido está a caminho, sem envio de código de rastreio ou qualquer comprovação do envio.
Hoje completa 1 mês desde a realização da compra, e até o momento não recebi o produto, que inclusive seria um presente de aniversário.
Solicito, por gentileza, um retorno objetivo com o código de rastreio e previsão real de entrega. Caso o produto ainda não tenha sido enviado, solicito o estorno integral do valor pago.
Aguardo retorno o quanto antes.