O que aconteceu
Em 30 de setembro fiz uma compra na Amazon do probiotico SIMFORT 60 saches . A entrega não foi feita e no APP fala: PROVAVELMENTE ENTREGUE 09 DE OUTUBRO, o que não aconteceu.
Em contato com a transportadora com o RASTREIO AMZC158390895TX a mesma disse que receberam apenas a informação da encomenda mas não receberam o produto. Segue anexo da resposta pelo reclame aqui e aguardo posicionamento urgente.
Grata
Interações da reclamação
Fit Point Suplementos respondeu
19/10/2026 às 10:22
Bom dia, Vanilce! Tudo bem?
Infelizmente, o transporte é realizado por uma transportadora parceira da Amazon, pois o SIMFORT que a senhora comprou estava disponível no estoque da própria Amazon.
A senhora poderia, por gentileza, me informar o número do pedido para que eu possa verificar e tentar ajudá-la com essa solicitação?
De qualquer forma, já adianto que, como a entrega é de responsabilidade da logística da Amazon, será necessário abrir um chamado diretamente com eles para que possam verificar o ocorrido e orientar sobre as providências necessárias.
Fico à disposição para ajudar no que estiver ao meu alcance!
Consumidor respondeu
19/10/2026 às 13:30
NUMERO DE PEDIDO *****Fit Point Suplementos respondeu
19/10/2026 às 13:55
Boa tarde!
Verifiquei o rastreamento e consta que seu pedido está atrasado e ainda está saindo de Jundiaí.
A entrega é realizada por uma transportadora parceira da Amazon, responsável por essa logística.
Posso solicitar a devolução do pedido ou você prefere aguardar a entrega?
Fico no aguardo da sua confirmação.
Consumidor respondeu
19/10/2026 às 14:12
Preciso do item. Vou aguardar a entrega.Consumidor respondeu
20/10/2026 às 14:05
como acompanho a data de entrega? AguardoFit Point Suplementos respondeu
20/10/2026 às 14:33
Boa tarde,
No pedido tem o código de rastreamento .
20/10/2026- Barueri SP -O pacote saiu das instalações da transportadora.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Localizaram meu produto e recebi hoje. Obrigada Compraria novamente!